Возврат и обмен
Если нож не подошёл, его можно вернуть в течение 14 дней. Если пришёл брак — заменим или вернём деньги за наш счёт.
Черновик — требует проверки юристом
Текст составлен по типовым требованиям к дистанционной торговле. До запуска магазина его должен проверить юрист: отвечать по этим формулировкам придётся перед покупателем и надзорными органами.
Товар надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара в течение семи дней после получения, а если при доставке не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата — в течение трёх месяцев. Мы добровольно расширяем этот срок до 14 дней с момента получения заказа.
Вернуть можно товар, который не был в использовании: сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документы. Заточенный, использованный или разобранный нож возврату не подлежит.
Товар ненадлежащего качества
Если обнаружен производственный дефект, покупатель вправе потребовать замены, устранения недостатков или возврата денег. Расходы на пересылку в этом случае берём на себя. Порядок обращения описан на странице «Гарантия».
Как оформить возврат
- Напишите на shop@cjrb.ru: укажите номер заказа, артикул и причину возврата.
- Мы отвечаем в течение рабочего дня и присылаем адрес для отправки и бланк заявления.
- Отправьте посылку с ножом, упаковкой и копией заявления.
- После получения и осмотра возвращаем деньги в течение десяти дней тем же способом, которым была произведена оплата.
Расходы на доставку
При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную пересылку несёт покупатель. Стоимость доставки заказа возвращается, если возврат связан с браком или ошибкой магазина.